Напишите администрации

Заметили неверную ссылку, хотите уточнить сведения о своём проекте или столкнулись с ошибкой на сайте? Расскажите о ситуации по электронной почте. Этот адрес также подходит для вопросов о размещении, обращений правообладателей и запросов, связанных с персональными данными.

Почта для обращений

telelandhelps@mail.ru

В теме письма кратко обозначьте вопрос: например, «Исправить ссылку в карточке», «Проблема со входом» или «Обращение правообладателя». Одно письмо с нужными подробностями поможет разобраться в ситуации без лишних уточнений.

Какие сведения приложить

• Для исправления карточки: её адрес в каталоге, актуальную ссылку на Telegram-проект и текст, который требуется обновить.
• Для сообщения об ошибке: адрес страницы, последовательность действий, ожидаемый результат и то, что произошло. При необходимости добавьте снимок экрана без личных данных.
• Для обращения о нарушении: точную ссылку на материал и объяснение, в чём состоит проблема. Если обращаетесь от имени владельца или правообладателя, укажите, как можно подтвердить ваши полномочия.
• По вопросам данных: какие именно сведения требуется уточнить или удалить и к какой учётной записи либо публикации они относятся.

Перед отправкой письма

Не присылайте пароли, коды входа, резервные коды и платёжные реквизиты. Если на снимке экрана видна личная переписка или другая лишняя информация, закройте её перед отправкой.

Администрация рассматривает вопросы работы каталога. Для восстановления Telegram-аккаунта и решения проблем внутри самого мессенджера необходимо обращаться к его официальным средствам поддержки. Условия размещения описаны в правилах, а порядок использования информации – в политике конфиденциальности.